KLARIMBA

Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.1 — vigentes desde el 30 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil, versión web, contenidos, funciones, suscripciones y servicios relacionados de Klarimba (en conjunto, el “Servicio”).

Klarimba es ofrecida por POTENZIFY S.R.L., sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la ley italiana, con domicilio en Via Gemona 32, 33100 Udine (UD), Italia; inscrita en el Registro de Empresas de la Cámara de Comercio de Pordenone–Udine, REA UD-377293; código fiscal y P.IVA 03185030305 (en adelante, “Potenzify”, “nosotros” o “nuestro”).

Soporte y reclamaciones: support@potenzify.com
Privacidad y datos personales: privacy@potenzify.com
Comunicaciones legales certificadas: legal@pec.potenzify.com
Sitio web: www.potenzify.com

1. Aceptación y documentos aplicables

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted declara que ha leído y acepta estos Términos. La Política de Privacidad explica el tratamiento de sus datos personales y se presenta separadamente. Cuando una función requiera consentimiento —por ejemplo, el tratamiento de autorreportes socioemocionales, analítica no esencial, comunicaciones comerciales o la participación de menores— se solicitará mediante una opción específica, separada y revocable.

Si accede a Klarimba por medio de una empresa, ARL, aseguradora, entidad de beneficios, institución educativa, entidad pública u otra organización (una “Entidad Patrocinadora”) o por medio de una empresa cliente de esa entidad (una “Empresa Beneficiaria”), también podrán aplicar las condiciones del programa y el contrato institucional correspondiente. La Entidad Patrocinadora puede financiar o implementar el acceso sin revender el Servicio al usuario. El usuario final no se convierte por ello en comprador ni asume el precio del contrato empresarial.

En caso de contradicción, estos Términos regulan el uso por la persona participante; el contrato B2B/B2B2C regula los compromisos comerciales entre Potenzify, la Entidad Patrocinadora y, cuando corresponda, la Empresa Beneficiaria, sin reducir derechos irrenunciables del usuario.

Si no acepta estos Términos, no debe crear una cuenta ni utilizar el Servicio.

2. Qué es Klarimba

Klarimba es una plataforma digital educativa y preventiva de bienestar socioemocional. Su lanzamiento inicial está orientado a programas B2B y B2B2C financiados o implementados por organizaciones; posteriormente podrá ofrecer planes B2C. Ofrece micro-sesiones, misiones, ejercicios de reflexión, contenidos gamificados, rutas personalizadas, un asistente o coach basado en inteligencia artificial denominado Kika, perfiles o personalidades emocionales Pumpy, y un sistema de progreso y puntos denominado Potenz.

El Servicio puede abordar autoestima, motivación, hábitos, relaciones, convivencia, gestión del estrés, inteligencia emocional y crecimiento personal. Puede adaptar contenidos a partir de respuestas, preferencias y actividad del usuario.

2.1 Límite esencial: no es un servicio sanitario

Klarimba:

• no es un dispositivo médico ni un servicio de telemedicina;
• no diagnostica, trata ni cura enfermedades o trastornos;
• no sustituye a psicólogos, psiquiatras, médicos, orientadores ni servicios de emergencia;
• no garantiza resultados concretos de salud, bienestar, rendimiento académico, productividad o empleo; y
• no está monitorizada permanentemente por profesionales.

Los contenidos y respuestas generados por IA pueden ser incompletos o contener errores. Deben entenderse como orientación educativa general, no como criterio profesional. El usuario no debe retrasar ni sustituir atención profesional por información recibida en Klarimba.

2.2 Seguridad personal, autolesión y daño a terceros

Klarimba no es un canal de emergencia, una línea de crisis ni un sistema de vigilancia de la conducta. Potenzify no asume un deber general de observar continuamente las interacciones ni garantiza identificar ideación suicida, autolesión, violencia o riesgo para terceros.

Una función automatizada puede no detectar una situación real, puede detectarla tarde o puede generar una falsa alerta. La presentación de recursos de ayuda no significa que una persona haya sido evaluada por un profesional.

Si existe riesgo inmediato para la vida o integridad propia o ajena, el usuario debe dejar de utilizar la aplicación como medio de ayuda, contactar inmediatamente a los servicios locales de emergencia o a un profesional cualificado y, si es seguro, informar a una persona de confianza. El usuario no debe basar una decisión de seguridad exclusivamente en una respuesta de Kika.

El usuario conserva la responsabilidad sobre sus decisiones y actos y se compromete a usar el Servicio conforme a estas instrucciones. Esta cláusula no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a Potenzify por dolo, culpa grave, una falla imputable de seguridad, información engañosa, incumplimiento de una obligación expresamente asumida o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse.

En programas empresariales, la Entidad Patrocinadora y la Empresa Beneficiaria deben mantener sus propios canales de emergencia, salud, seguridad y prevención. Klarimba no sustituye esas rutas ni desplaza las obligaciones del empleador, la ARL, la aseguradora, los profesionales de salud o las autoridades.

3. Inteligencia artificial, personalización y decisiones importantes

Klarimba utiliza sistemas automatizados para seleccionar o recomendar contenidos, adaptar recorridos y, cuando la función esté activada y autorizada, identificar expresiones o patrones que puedan requerir la presentación de recursos de ayuda o la activación de un protocolo institucional.

Potenzify informará claramente cuando el usuario interactúe con un sistema de IA. La personalización no produce decisiones jurídicas ni decisiones de efecto similarmente significativo sobre el usuario.

Potenzify, las Entidades Patrocinadoras y las Empresas Beneficiarias no deben utilizar resultados individuales, inferencias, conversaciones, puntuaciones o perfiles de Klarimba para decidir sobre contratación, despido, disciplina, remuneración, promoción, asignación de tareas, evaluación de desempeño, admisión, calificaciones, sanciones, acceso o precio de seguros, siniestros, cobertura o acceso a servicios esenciales.

Klarimba no utiliza reconocimiento facial, voz, gestos u otros datos biométricos para inferir emociones. Ninguna Entidad Patrocinadora o Empresa Beneficiaria podrá exigir o añadir ese uso al Servicio.

Cuando exista una señal sensible, la aplicación puede mostrar recursos de apoyo directamente al usuario. En programas de trabajadores no se enviarán al empleador, a la ARL, a la aseguradora ni a la Empresa Beneficiaria alertas nominativas, conversaciones o estados emocionales individuales. Cualquier función excepcional de contacto elegida por el propio usuario deberá ser separada, voluntaria y documentada; no convierte a Potenzify en servicio de emergencia.

Los programas educativos para menores pueden tener un protocolo diferente de protección, siempre que exista autorización válida, información adaptada, referente humano competente y reglas locales específicas. La institución o el servicio de salud —no la aplicación— evalúa y ejecuta la intervención humana.

4. Edad y capacidad

4.1 Uso individual

Klarimba People está dirigida a personas de 18 años o más. Al abrir una cuenta individual, el usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar.

4.2 Programas para menores

Una persona menor de 18 años solo podrá utilizar Klarimba dentro de un programa institucional expresamente habilitado para menores y cuando:

1. el tratamiento respete su interés superior y sus derechos fundamentales;
2. se haya proporcionado información clara y adecuada a su edad;
3. se haya obtenido la autorización verificable de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación cuando resulte exigible;
4. se haya escuchado y respetado la opinión del menor según su madurez; y
5. la participación sea voluntaria y no genere consecuencias académicas o disciplinarias por negarse o retirarse.

En Colombia se requerirá autorización del representante legal conforme al régimen especial aplicable a niños, niñas y adolescentes. En España e Italia, cuando el tratamiento se base en el consentimiento para un servicio de la sociedad de la información, se aplicarán además los umbrales y verificaciones previstos por la legislación local. Potenzify podrá aplicar un estándar más protector y exigir autorización del representante a toda persona menor de 18 años en programas institucionales.

No se permite que una persona adulta cree una cuenta individual para que sea utilizada ocultamente por un menor.

5. Cuenta y seguridad

El usuario se compromete a:

• proporcionar información exacta y mantenerla actualizada;
• custodiar su contraseña y no compartir la cuenta;
• utilizar un dispositivo y conexión razonablemente seguros;
• informar sin demora sobre accesos no autorizados; y
• no suplantar a otra persona ni eludir controles de edad, consentimiento o seguridad.

Potenzify podrá solicitar medidas razonables para verificar la identidad, edad, representación o legitimidad de una solicitud. La contraseña se almacena mediante mecanismos de protección adecuados; Potenzify nunca solicitará que el usuario la revele por correo electrónico.

El usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta hasta que comunique un acceso no autorizado, salvo que la actividad se deba a una falla imputable a Potenzify.

6. Licencia de uso

Mientras estos Términos estén vigentes, Potenzify otorga al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para acceder al Servicio en dispositivos compatibles, únicamente para fines personales o para participar en el programa institucional autorizado.

Esta licencia no transfiere la propiedad del software, los contenidos, personajes, marcas, metodologías, diseños, bases de datos o modelos.

7. Contenido del usuario

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus textos, respuestas, reflexiones y demás contenido que introduzca en Klarimba.

El usuario concede a Potenzify una autorización limitada, mundial y por el tiempo estrictamente necesario para alojar, procesar, reproducir técnicamente y transformar ese contenido únicamente con el fin de prestar, proteger y personalizar el Servicio, cumplir instrucciones del usuario, atender obligaciones legales y aplicar el protocolo de seguridad autorizado. Esta autorización termina cuando el contenido se elimina, salvo copias temporales de respaldo u obligaciones legales.

Potenzify no vende contenido personal ni utiliza contenido sensible identificable para entrenar modelos generales de terceros. Cualquier uso futuro de contenido personal para entrenamiento propio que no sea estrictamente necesario para prestar la función solicitada requerirá información clara y, cuando corresponda, consentimiento separado.

El usuario no debe introducir datos personales de terceros sin una base legítima ni contenido ilícito, amenazante, discriminatorio, abusivo, sexualmente explotador, infractor o destinado a causar daño.

8. Uso permitido y prohibiciones

Queda prohibido:

• copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar o explotar el Servicio o sus contenidos fuera de lo permitido;
• descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente, salvo en los límites expresamente permitidos por la ley;
• extraer datos de forma automatizada, realizar scraping o crear bases de datos derivadas;
• interferir con la seguridad, introducir malware, ejecutar pruebas no autorizadas o eludir límites técnicos;
• utilizar bots para manipular puntos, progresos, recompensas o métricas;
• utilizar Klarimba para prestar diagnósticos, terapias o servicios clínicos sin autorización de Potenzify y sin las habilitaciones legales correspondientes;
• usar resultados individuales para decisiones laborales, académicas, aseguradoras, crediticias o discriminatorias; o
• utilizar el Servicio de manera que vulnere derechos de terceros o normas aplicables.

Podremos investigar usos abusivos con medidas proporcionadas, preservar pruebas y colaborar con autoridades cuando exista obligación legal.

9. Acceso patrocinado, plan gratuito, suscripciones y pagos

En la fase B2B/B2B2C, la Entidad Patrocinadora contrata y paga a Potenzify normalmente mediante orden de servicio, factura y transferencia bancaria. La Empresa Beneficiaria y sus trabajadores reciben los accesos asignados sin que exista una reventa al usuario final. Las condiciones económicas B2B no aparecen en la cuenta del participante y se regulan en el contrato empresarial.

Posteriormente, Klarimba puede ofrecer funciones gratuitas y funciones PRO B2C mediante suscripción mensual, anual u otra modalidad claramente indicada antes de la compra. Los apartados de compra, renovación, retracto y reembolso se aplican únicamente cuando el propio usuario contrata un plan de pago.

Antes de confirmar una compra se informarán, como mínimo:

• las funciones incluidas;
• el precio total, moneda, impuestos y periodicidad;
• la duración, renovación y condiciones de cancelación;
• la compatibilidad y requisitos técnicos relevantes;
• las condiciones de prueba gratuita o promoción; y
• los derechos de retracto, desistimiento, reembolso y garantía aplicables.

9.1 Procesamiento de pagos

Los pagos podrán ser gestionados por Apple App Store, Google Play, Stripe u otro proveedor identificado en la pantalla de compra. El proveedor de pago puede aplicar sus propias condiciones. Potenzify recibe normalmente la confirmación de la operación y el estado de la suscripción, pero no necesita conservar el número completo de la tarjeta.

9.2 Renovación automática

Cuando se indique que una suscripción se renueva automáticamente, se cobrará el periodo siguiente usando el medio autorizado hasta que el usuario la cancele. La pantalla de compra indicará el precio, la periodicidad y la fecha o regla de renovación.

El usuario podrá cancelar por el mismo canal en el que contrató o mediante el mecanismo que allí se indique. La cancelación evita renovaciones futuras; el acceso normalmente continúa hasta finalizar el periodo ya pagado. Potenzify enviará los avisos de renovación exigidos por la ley aplicable.

9.3 Cambios de precio

Los cambios de precio no se aplicarán retroactivamente. Se comunicarán con antelación razonable y surtirán efecto en una renovación futura. Si la ley exige aceptación, el cambio no será efectivo sin ella.

9.4 Pruebas y promociones

Las condiciones de una prueba o promoción se mostrarán antes de activarla. Si se convierte automáticamente en una suscripción de pago, se informará de forma destacada el precio, la fecha del primer cobro y cómo cancelar antes de ese cobro.

10. Retracto, desistimiento, cancelación y reembolsos

Los derechos obligatorios del consumidor prevalecen sobre cualquier limitación de estos Términos.

10.1 Colombia

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal contado desde la celebración del contrato. Las excepciones legales —incluidos servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor cuando corresponda— se aplicarán únicamente si se cumplen sus requisitos. La pantalla de compra indicará si el Servicio comienza de inmediato y cómo ejercer el derecho.

10.2 Unión Europea, España e Italia

El consumidor dispone, por regla general, de catorce días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia. Si solicita que un servicio digital de pago comience durante ese periodo, podrá resultar exigible el importe proporcional ya prestado; la pérdida del derecho solo se producirá en los casos y con los consentimientos y confirmaciones que establezca la ley.

El desistimiento podrá comunicarse mediante la función electrónica disponible en la interfaz de contratación, cuando sea exigible, o por correo electrónico. Potenzify confirmará su recepción en un soporte duradero.

10.3 Reembolsos y tiendas de aplicaciones

Cuando la compra se haya realizado mediante una tienda de aplicaciones, el usuario puede iniciar el trámite a través de esa tienda. Potenzify prestará la cooperación razonable y no limitará los derechos legales del consumidor por el hecho de que el pago haya sido intermediado.

Salvo que la ley, una oferta o las reglas aplicables de la tienda dispongan algo distinto, la mera cancelación de una renovación no genera reembolso proporcional del periodo ya iniciado. Esto no afecta reembolsos por falta de conformidad, cobros no autorizados, desistimiento válido u otros derechos obligatorios.

11. Puntos Potenz, recompensas y elementos virtuales

Los puntos Potenz, personalidades Pumpy, insignias y otros elementos virtuales:

• son funcionalidades internas de gamificación;
• no son dinero, moneda electrónica, criptoactivo ni instrumento financiero;
• no generan intereses, no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo; y
• solo podrán canjearse por los beneficios expresamente ofrecidos en la aplicación.

Las condiciones de cada recompensa, incluida su disponibilidad, vigencia y posibles límites, se comunicarán antes del canje. Potenzify puede ajustar el sistema por razones de seguridad, equilibrio o evolución del Servicio, pero no eliminará arbitrariamente beneficios ya adquiridos ni afectará derechos del consumidor.

12. Programas B2B y B2B2C

En Klarimba Enterprise y otros programas patrocinados:

• una ARL, aseguradora o entidad de beneficios puede crear espacios separados para sus empresas clientes, asignar licencias y administrar la cobertura del programa sin adquirir derecho a revender, explotar o transferir la tecnología;
• la Entidad Patrocinadora y la Empresa Beneficiaria pueden conocer el número de licencias asignadas y consumidas a nivel organizacional, pero no la actividad, participación o bienestar de una persona identificada;
• los tableros e informes muestran únicamente resultados agregados sujetos a controles técnicos de divulgación y a evaluación continua del riesgo de reidentificación;
• por defecto no se mostrará una métrica si contribuyen menos de quince participantes distintos; Potenzify puede elevar el umbral o suprimir combinaciones, periodos o filtros cuando exista riesgo;
• un umbral numérico por sí solo no convierte la información en anónima: se aplican además supresión de celdas pequeñas y complementarias, limitación de filtros, redondeo, ventanas temporales y defensas frente a comparación o reconstrucción;
• no se compartirán respuestas, conversaciones, reflexiones, perfiles, puntuaciones, señales, uso o estados individuales de trabajadores;
• participar o no participar no debe determinar decisiones laborales, académicas o disciplinarias; y
• la Entidad Patrocinadora y la Empresa Beneficiaria deben informar sus propios tratamientos, respetar la voluntariedad, evitar incentivos coercitivos y cumplir el contrato de protección de datos celebrado con Potenzify.

Las partes no pueden intentar identificar a una persona a partir de estadísticas, cruzar el dashboard con horarios, ausencias u otras fuentes, crear equipos artificialmente pequeños ni usar diferencias entre consultas para reconstruir información.

12.1 Klarimba y las obligaciones de seguridad y salud en el trabajo

Klarimba es una herramienta complementaria de educación y promoción del bienestar. No constituye:

• la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial exigida en Colombia;
• una evaluación médica ocupacional, historia clínica, diagnóstico de salud o prueba de aptitud;
• un sistema de vigilancia epidemiológica;
• el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo; ni
• asesoría profesional regulada de una ARL, médico, psicólogo especialista o servicio de prevención.

El empleador conserva la responsabilidad de liderar su sistema de seguridad y salud, identificar riesgos y mantener medidas y rutas de atención. La ARL conserva sus obligaciones legales de promoción, prevención, asesoría y vigilancia. Ninguna de esas responsabilidades se delega a Potenzify por suministrar el Servicio.

Si una Entidad Patrocinadora o Empresa Beneficiaria solicita un uso contrario a estos límites, el usuario puede comunicarlo a privacy@potenzify.com.

13. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, estructura, apariencia, personajes, animaciones, ilustraciones, textos, videos, audios, marcas, nombres, bases de datos, metodologías y contenidos son titularidad de Potenzify o de sus licenciantes y están protegidos por normas de propiedad intelectual.

“Potenzify”, “Klarimba”, “Kika”, “Pumpy”, “Potenz” y sus signos asociados no pueden utilizarse sin autorización previa, salvo usos permitidos por la ley.

Los comentarios o sugerencias voluntarias podrán utilizarse para mejorar el Servicio sin identificar al usuario ni divulgar contenido personal. Esto no concede a Potenzify derechos sobre las reflexiones privadas del usuario.

14. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Potenzify procura ofrecer un Servicio seguro y continuo, pero no garantiza ausencia absoluta de interrupciones. Podrá realizar mantenimiento, corregir vulnerabilidades, modificar funciones o retirar componentes por razones técnicas, legales, de seguridad o de producto.

Cuando un cambio afecte materialmente una función pagada, Potenzify lo comunicará con antelación razonable y ofrecerá los remedios exigidos por la ley, incluida la posibilidad de resolver el contrato cuando corresponda. Se suministrarán las actualizaciones, incluidas las de seguridad, necesarias para mantener la conformidad durante el periodo exigible.

Potenzify no responde por indisponibilidad causada exclusivamente por el dispositivo, la conexión del usuario, servicios de terceros fuera de su control razonable o fuerza mayor, sin perjuicio de obligaciones legales y de continuidad asumidas expresamente.

15. Suspensión y terminación

El usuario puede dejar de usar Klarimba, cancelar su suscripción y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Cancelar una suscripción y eliminar una cuenta son acciones distintas.

Potenzify podrá limitar o suspender una cuenta cuando sea razonablemente necesario para:

• proteger al usuario, a terceros o al Servicio;
• investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad;
• cumplir una orden o una obligación legal; o
• responder a un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.

Salvo urgencia o prohibición legal, se informará el motivo y se dará una oportunidad razonable de subsanar o impugnar. La terminación no elimina obligaciones de pago ya causadas ni disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir.

16. Garantías legales y responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita derechos irrenunciables, garantías legales de conformidad o responsabilidades que no puedan limitarse.

Las advertencias sobre el carácter preventivo, no clínico y no urgente de Klarimba delimitan la finalidad razonablemente esperable del Servicio; no pretenden trasladar al usuario una obligación legal propia de Potenzify ni excluir responsabilidad por muerte o lesiones causadas por una acción u omisión imputable a Potenzify cuando la ley prohíba esa exclusión.

En la máxima medida permitida por la ley:

• Potenzify responde por daños directos previsibles que sean consecuencia demostrada de su incumplimiento;
• no responde por decisiones que el usuario o un tercero tome ignorando el carácter no clínico del Servicio o basándose exclusivamente en una salida de IA;
• no responde por contenido, fallas o decisiones atribuibles exclusivamente a terceros independientes, aunque ayudará al usuario cuando la ley o la relación contractual lo exijan; y
• frente a usuarios empresariales que no sean consumidores, la responsabilidad contractual total de Potenzify se limitará al importe pagado por el Servicio durante los doce meses anteriores al hecho, salvo dolo, culpa grave, lesiones, muerte, violación de confidencialidad, infracción de protección de datos o responsabilidad no limitable.

Estas limitaciones no reducen la responsabilidad de Potenzify por su propio tratamiento ilícito de datos, fallas de seguridad imputables, publicidad engañosa, falta de conformidad u otros supuestos protegidos por normas imperativas.

17. Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede integrarse con tiendas de aplicaciones, procesadores de pago, servicios de autenticación, infraestructura tecnológica o enlaces externos. Cada tercero es responsable de sus servicios y puede aplicar condiciones y políticas propias. Potenzify selecciona y supervisa a sus encargados de tratamiento conforme a la Política de Privacidad, pero no controla sitios externos independientes.

18. Comunicaciones

Potenzify podrá enviar comunicaciones esenciales sobre la cuenta, seguridad, compras, cambios contractuales y funcionamiento del Servicio. Estas comunicaciones no son publicidad y pueden ser necesarias para mantener la cuenta.

Las comunicaciones comerciales se enviarán solo cuando exista una base válida y podrán cancelarse en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiendo al canal indicado.

19. Modificación de estos Términos

Podremos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o del Servicio. Los cambios materiales se notificarán antes de su entrada en vigor mediante la aplicación, correo electrónico u otro soporte adecuado. No se impondrán cambios retroactivos que perjudiquen derechos ya adquiridos.

Cuando la ley o la naturaleza del cambio exijan una nueva aceptación, se solicitará expresamente. La versión vigente y el historial de cambios permanecerán accesibles.

20. Ley aplicable y resolución de controversias

Antes de iniciar una reclamación, invitamos al usuario a contactar a support@potenzify.com para buscar una solución.

Para consumidores, la elección de la ley italiana no priva al usuario de la protección de las normas imperativas de su país de residencia habitual. El consumidor podrá acudir a las autoridades, mecanismos y tribunales competentes reconocidos por la legislación aplicable.

Para relaciones que no involucren consumidores, estos Términos se rigen por la ley italiana y cualquier controversia será sometida a los tribunales de Udine, Italia, salvo acuerdo escrito distinto.

En Colombia, los consumidores pueden ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de cumplir los requisitos previos que correspondan. En España pueden acudir a las autoridades de consumo y a los tribunales competentes. En Italia pueden utilizar los mecanismos de reclamación y resolución alternativa disponibles conforme al Codice del Consumo.

21. Condiciones de Apple y Google

Si la aplicación se descarga desde Apple App Store o Google Play, el usuario reconoce que la licencia se limita a dispositivos y reglas autorizados por la tienda correspondiente. La tienda no es parte de estos Términos salvo en lo previsto por sus condiciones obligatorias y puede ser un tercero beneficiario de las cláusulas de licencia aplicables. Potenzify, no la tienda, es responsable del Servicio en la medida establecida por la ley.

22. Integridad, separabilidad y no renuncia

Si una disposición resulta inválida, se aplicará en la máxima medida permitida y las demás conservarán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Estos Términos, la Política de Privacidad, la información mostrada en la compra y, cuando corresponda, las condiciones del programa institucional constituyen el acuerdo aplicable al uso del Servicio.

23. Contacto

POTENZIFY S.R.L.
Via Gemona 32, 33100 Udine (UD), Italia
REA UD-377293 · Código fiscal/P.IVA 03185030305
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Privacidad: privacy@potenzify.com
Comunicaciones legales certificadas: legal@pec.potenzify.com
Web: www.potenzify.com